为进一步提升残疾人证办理窗口服务水平，满足残疾人需要，唐山市路南区残联把残疾人满意作为第一目标，以“四要”提升办证窗口服务水平，真正做到服务于残疾人。

　　一是咨询服务要“清”。要求办证窗口工作人员认真听取残疾人或残疾人亲属所要表达的信息，并将他们要表达的意愿条理清晰地与他们进行再核实，向他们发放“残疾证办理流程图”，详细告知他们残疾人证办理的程序及需要准备的资料，避免发生因告知不清给群众造成不必要的麻烦。

　　二是办理业务要“细”。办理残疾人证需要提供户口本、身份证、照片及相关病历资料，要求窗口工作人员要根据受理程序，细心观察需要办证残疾人的身体状况和核查提供的材料，准确填写申请表及鉴定表上的相关信息，之后让他们携带申请表和鉴定表去县中医院进行残疾等级鉴定。

　　三是接待群众要“诚”。要求窗口工作人员在接待残疾人或残疾人亲属时要“一张笑脸迎人，一声问候暖人”、“问有答声，走有送声”，用诚心感染到窗口办事的每一个人，让残疾人或残疾人亲属实实在在地感受到温暖，让他们“少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟”，满意而归。