为扎实落实“贫困残疾人服务工程”中残疾人居家托养服务工作，河北省唐山市路南区残联创新工作形式，着力在服务上下功夫，持续提升残疾人获得感、幸福感、安全感。

一、拓宽思路，精准确定服务内容。为充分满足残疾人多元化、个性化服务需求，区残联与服务机构多次沟通，强化服务质量，精准确定服务内容。一是深入调研摸底。为做好残疾人居家托养服务工作，区残联对辖区就业年龄段的智力、精神、重度肢体残疾人进行调查摸底，多次组织工作人员到残疾人家中了解其居家生活需求，对符合条件的残疾人进行统计并上报。二是精准确定服务内容。在充分调研摸底的基础上，结合我区实际情况，确定符合残疾人的居家托养服务项目，并明确每项服务内容和服务标准要求。

二、强化服务质量，精心实施服务项目。区残联与辖区开滦康复医院社区卫生服务中心开展合作，签订服务合同，明确双方的权利和义务，确保残疾人居家托养服务项目的顺利实施。一是区残联组织专业人员对承接居家托养的服务工作人员进行相关业务知识培训和职业道德素质培训，让他们在服务残疾人时，要善于倾听残疾人的心声，维护残疾人的自尊心，把握尺度，给与残疾人充分的尊重和关爱，以良好的素质和能力赢得服务对象的尊重，使居家服务工作顺利完成。二是服务机构采取个性化服务与特色服务相结合，为残疾人提供包括家政保洁、常规检查、心理疏导、康复训练等在内的三大类20余小项内容，实现服务一个人，幸福一家人的服务格局。三是注重细节，强化服务质量。服务人员每到一户，耐心细致与残疾人及其亲属沟通交流，询问有关注意事项，服务周到热情、细致入微，受到残疾人及其亲属的一致好评。四是精准制定居家托养服务计划。根据残疾人自身特点，量身制定服务计划，建立健康管理档案，强化服务质量，逐步提升残疾人自理能力、社交能力和劳动能力，促使服务机构通过对残疾人开展居家服务，使残疾人能够照料自己基本生活，掌握简单生活技能，提升残疾人家庭生活品质。五是创新服务模式。在全市率先启动了“远程医疗APP”特色服务项目，接受托养服务残疾人可根据具体情况及病情需求，与开滦康复医院社区卫生服务中心各个科室专家的远程视频医疗，实现残疾人足不出户就能享受三级甲等医院的就医待遇，极大满足了辖区内残疾人的医疗康复需求，让残疾人得到更多的获得感和幸福感。

截止目前，路南区残联已为第一批有需求的25户残疾人提供居家照料类服务，累计上门服务200多人次，深受贫困残疾人家庭的欢迎，为推进残疾人事业高质量发展打下基础。